ارزهای دیجیتال به عنوان یک اختلال؟یافته های تجربی در مورد پذیرش کاربر و پتانسیل آینده بیت کوین و شرکت

در این مقاله، ارزهای دیجیتال را به عنوان یک نوع روش پرداخت بالقوه مختل کننده بررسی می کنیم. به دلیل اهمیت نسبی آن، ما به طور خاص روی بیت کوین تمرکز می کنیم. از طریق یک رویکرد مصاحبه استقرایی و اکتشافی با 13 فرد در سه گروه مجزا، عوامل تعیین‌کننده قابلیت استفاده، سودمندی و هنجار ذهنی که می‌توانند بیت‌کوین را به یک تغییر دهنده بازی تبدیل کنند، بررسی می‌شوند. نتایج نشان می‌دهد که اکثر ذینفعان سهولت استفاده درک‌شده را هنوز نسبتاً پایین در نظر می‌گیرند، با سودمندی درک شده با توجه به گروه کاربر متفاوت است. این تصور که بیت کوین به عنوان یک روش پرداخت دارای پتانسیل آینده است، در همه مصاحبه شوندگان تأیید شده است. جالب اینجاست که مفهوم زیربنایی بلاکچین نیز به عنوان یک راه انقلابی بالقوه برای ایجاد جامعه ای عادلانه تر بر اساس پلتفرم های باز و داده های باز دیده می شود. با این حال، دلایل اینکه چرا بیت کوین در واقع یک اختلال در راه حل های موجود است، بسیار متفاوت است.

کلید واژه ها

• پرداخت الکترونیکی
• بیت کوین
• ارز دیجیتال
• ارز دیجیتال
• تجارت الکترونیک
• پذیرش فناوری
• TAM
• بلاک چین

دانلود مقاله کنفرانس به صورت PDF

1. مقدمه

اینترنت و رشد گسترده تجارت الکترونیکی در چندین سال گذشته روش‌های مختلف پرداخت آنلاین و مبادلات پولی را ایجاد کرده است. این امر به دلیل تبلیغات جدید در استارتاپ های «فین فناوری» در قطب های فناوری جهانی تحریک شده است. حتی اگر نقل قول های معروفی مانند "بانکداری ضروری است، بانک ها نه" ساخته شده توسط ریچارد کوواچویچ، مدیرعامل سابق ولز فارگو [1] در حال حاضر کاملاً قدیمی هستند، به نظر می رسد فناوری در نهایت آماده است تا نوآوری های واقعی را در این بخش فعال کند. نسل جدیدی از بنیانگذاران انگیزه دارند تا انقلابی در صنعت مالی ایجاد کنند، جامعه در مورد مفهوم پول چه فکر می کند و آینده معاملات پولی چگونه خواهد بود.

با افزایش تعداد انواع پرداخت جایگزین، روش‌های سنتی پرداخت آنلاین، مانند کارت‌های اعتباری، رو به کاهش هستند زیرا با رقابتی مبارزه می‌کنند که کاربرپسندی بالاتر، امنیت بیشتر و هزینه‌های کمتر را ارائه می‌دهد [2، 3]. همانطور که کولی [4] گزارش می دهد، حتی اگر دو قطبی مجازی Visa و MasterCard هنوز نرخ رشد سالمی را تجربه می کند (به ترتیب 9. 5٪ و 9. 6٪) و روش ترجیحی برای تراکنش های (آفلاین) نقطه فروش (POS) باقی می ماند. شرکت هایی مانند JCB و UnionPay با عملکرد بهتری از آنها (به ترتیب 20. 7 و 44. 8 درصد رشد کردند). این نشانه هایی از تغییر رفتار مصرف کننده از جمله جایگزینی قابل دوام برای کارت های اعتباری و تغییر تدریجی در بازار پرداخت را ارائه می دهد [5]. پی پال که در ابتدا برای تسهیل تراکنش های eBay در نظر گرفته شده بود، اکنون یکی از بازیگران اصلی در پرداخت آنلاین است [6]. علاوه بر این، شرکت‌های جدیدی که خانه صنایع کاملاً متفاوتی نسبت به بانکداری هستند، مانند گوگل و اپل، راه‌حل‌هایی را ارائه می‌دهند که قبلاً سطح قابل‌توجهی از پذیرش و انتشار کاربران در بین جامعه و کسب‌وکارها به دست آورده‌اند [7، 8]. با این حال، همه این راه‌حل‌ها به نوعی به حساب بانکی معمولی کاربر و مفهوم سنتی مفهوم پول مرتبط هستند.

یکی دیگر از نوآوری های مخرب به مراتب بسیار مخرب در این زمینه در مورد ارزهای رمزپایه اعمال می شود [9]. طرفداران این وسایل جدید برای پرداخت ادعای مزایای مختلف ، مانند یک سیستم معامله کاملاً غیر متمرکز ، همسالان ، حذف خطرات بازپرداخت ، هزینه های معاملات پایین تر ، افزایش سطح امنیت ، سهولت بیشتر استفاده و پشتیبانی کامل از دستگاه های تلفن همراه[10 ، 11]. از چند صد ارز رمزنگاری مختلف ، پاورقی 1 بیت کوین مشهورترین ، مورد بحث ترین و مورد بحث ترین است و یکی از آنها با سرمایه گذاری در بازار بیش از سه دلار دلار (برای ده ارز برتر از 15 مه ، به شکل 1 مراجعه کنید. 2015). از این رو ، در این مقاله ما روی بیت کوین تمرکز می کنیم و از "بیت کوین" و "cryptocurrency" تا حدودی به صورت متناوب استفاده می کنیم.

ده ارز برتر و کلاه بازار در USD ، از 15 مه 2015 (منبع: http://coinmarketcap. com/currencies/views/all/)

بدنه تحقیقات علمی در زمینه ارزهای رمزنگاری هنوز بسیار قابل کنترل است (به بخش کار مرتبط در زیر مراجعه کنید). یک جریان که به ویژه فاقد کار است ، سوال پذیرش کاربر و محرک های مربوط به آن است (به عنوان مثال ، [12 ، 13]). تحقیقات دانشگاهی بیشتر از دیدگاه کاربر غفلت کرده است ، که زیرساخت های فناوری را با اقتصادهای مستقر متصل می کند [12]. به ویژه ، تأثیر قاطع بر جامعه به طور کلی که کاربران از این فناوری های blockchain انتظار دارند جمع نشده است. به بهترین دانش ما ، هیچ تحقیق تجربی با استفاده از مصاحبه های دقیق برای به دست آوردن "دانش غنی" در مورد این نوع سؤالات انجام نشده است. با این مقاله ، ما با استفاده از یک رویکرد اکتشافی و کیفی با استفاده از 13 مصاحبه نیمه ساختار یافته ، به این چمن تحت تحقیق کمک می کنیم.

به طور خاص ، این مطالعه با هدف بررسی سؤالات تحقیق زیر:

مزایا و مضرات درک شده بیت کوین در مقایسه با سایر اشکال پرداخت (الکترونیکی) چیست؟

رانندگان و موانع کاربران ، بازرگانان و کارشناسان بیت کوین در پذیرش بیت کوین چیست؟

چگونه کاربران ، بازرگانان و متخصصان پتانسیل آینده بیت کوین را به عنوان وسیله ای جدی برای ارز ، واحد حساب ، دارایی و اختلال در جامعه ارزیابی می کنند؟

باقیمانده این مقاله به شرح زیر است: پس از ارائه مروری بر ادبیات قابل اجرا در مورد ارزهای رمزنگاری شده و گزینه های پرداخت فعلی ، روش تحقیق کاربردی ارائه شده است. در بخش بعدی ، یافته های مصاحبه مورد بحث قرار می گیرد. این مقاله با یک بخش نتیجه گیری بسته می شود و همچنین در مورد کمک ها ، محدودیت ها و راه های آینده برای پیشبرد این منطقه تحقیقاتی بحث می کند.

هدف این است که مزایا و معایب اصلی بیت کوین را در مقایسه با انواع پرداخت فعلی ، شناسایی درایورها و موانع پذیرش بیت کوین و ارزیابی پتانسیل آینده آن همانطور که توسط سه گروه مجزا (خالص) ، بازرگانان و متخصصان مشاهده می شود ، کشف کنیم.

2 کار مرتبط

به منظور یافتن آثار تجربی در مورد پذیرش و استفاده از بیت کوین ، ما یک جستجوی کامل ادبیات را به دنبال چارچوب های Vom Brocke و همکاران ، لوی و الیس و وبستر و واتسون انجام دادیم [14-16]. اصطلاحات جستجو "بیت کوین" ، "رمزنگاری و ارز [IES]" و "cryptocurrency [-ies]" بود. همانطور که توسط چن و همکاران پیشنهاد شده است.[17] ، ما به جستجوی پایگاه داده های وب علوم ، منبع تجاری EBSCO کامل ، IEEE XPlore ، ScienceDirect و کتابخانه دیجیتال ACM پرداختیم. برای اینکه تا حد ممکن جامع باشد ، مهمترین کنفرانس های ICIS ، ECIS ، HICSS ، PACIS و AMCIS نیز با کلمات کلیدی یکسان مورد بررسی قرار گرفتند. به عنوان "مقاله مادر" بیت کوین توسط Satoshi Nakamoto (به احتمال زیاد یک نام مستعار گروهی) به تازگی در سال 2008 منتشر شد [18] ، ما بازه زمانی جستجو را محدود نکردیم. در حقیقت ، تا سال 2011 نگذشت که مقالات تحقیقاتی درباره ارزهای رمزنگاری شده در مجلات و کنفرانس ها منتشر شد. از سال 2013 ، مجلات بزرگتر مورد بررسی ، موضوع را انتخاب کرده اند و بیشتر شروع به پذیرش مقالات کرده اند.

نتایج ، همراه با کار اسکات [19] و Böhme و همکاران.[20] ، چهار جریان اصلی تحقیق در مورد بیت کوین را نشان داد و به سه لایه مختلف پرداخته است:

فنی: این جریان شامل جزئیات فنی در مورد "بازگشت" رمزنگاری ، مانند رمزنگاری ، مدل های ریاضی و طراحی سیستم است. این شامل دو جریان فرعی است: از یک طرف ، کار مفهومی و نمونه سازی در رابطه با لایه پروتکل (به عنوان مثال ، [21-23]) ، و از طرف دیگر ، تحقیقات مربوط به لایه شبکه ، یعنی عمدتا مربوط به امنیتآثار متشکل از طرح های تحقیقاتی تجربی و کمی (به عنوان مثال ، [24-26]).

سه جریان دیگر به لایه اکوسیستم می پردازند:

اقتصادی: این بدنه تحقیق از دیدگاه اقتصاددان به رمزنگاری می پردازد ، و عمدتاً شامل مدل های سنتی اقتصادی ، نظریه نمونه کارها ، ساختارهای تشویقی و موارد مشابه است (به عنوان مثال ، [20 ، 27-31]).

نظارتی: در اینجا ، محققان در مورد موضوعات حقوقی ، مالی ، مالیات و نظارتی بیت کوین به عنوان شکل جدیدی از ارز بحث می کنند (به عنوان مثال ، [10 ، 32-34]).

علوم اجتماعی: در طول این جاده ، این تحقیق در مورد جامعه شناسی ، اعتماد ، انسان شناسی ، اخلاق و سیاست در رابطه با پدیده جدید ارزهای رمزنگاری شده است (به عنوان مثال ، [35-38]).

با کمال تعجب ، شاخه علوم اجتماعی کمترین توسعه یافته است ، اما احتمالاً مهمترین تحقیق برای سیستم های اطلاعاتی (IS) است. از این رو ، این مقاله به این جنبه انسان محور از رمزنگاری می پردازد.

2. 1 راه حل های سنتی پرداخت دیجیتال

برای مدت طولانی ، کارت های اعتباری وسیله اصلی پرداخت در اینترنت بوده اند. کارتهای اعتباری مانند ویزا ، مسترکارد ، آمریكا اکسپرس ، و کشف هنوز هم بالاترین حجم از همه اشکال پرداخت را نشان می دهد. به عنوان مثال ، حجم معاملات روزانه ویزا تقریباً 18 میلیارد دلار (شکل 2). با توجه به اشکالاتی در کارتهای اعتباری خاص به بازرگانان و مصرف کنندگان - E. G ، امکان پرداخت هزینه ها ، هزینه های بالا و ریسک کلاهبرداری قابل توجه - طیف گسترده ای از وسایل جایگزین پرداخت آنلاین توسعه یافته است. بازیکنان مهم شامل اتحادیه اتحادیه چین ، پی پال و بیت کوین به طور فزاینده ای هستند ، اگرچه در مقایسه با رقبای کارت اعتباری مدرسه قدیمی خود ، با شکاف بزرگی در مقایسه با این فاصله.

حجم معاملات روزانه در MN USD ، از پایان سال 2013 (منبع: http://statista. com)

بازیکنان جدید از قلمرو راه اندازی "فن آوری" وارد بازار می شوند و بازار مالی را تحت فشار قرار می دهند تا دیجیتالی تر و کارآمدتر شوند و حجم معاملات بالاتر را ترغیب و تقویت امنیت کنند. ارائه دهندگان خدمات پرداخت استانداردهای امنیتی بهتری ، سهولت بهتر استفاده و هزینه های پایین تر را تبلیغ می کنند. با این حال ، هیچ یک از گزینه های فعلی تاکنون نمی توانند سه نقص اصلی ذاتی را به طور کامل حل کنند.

پرداخت ها از طریق ارائه دهندگان جایگزین هنوز از طریق کارت های اعتباری/بدهی مشتریان یا حساب های بانکی انجام می شود ، بنابراین هزینه های معاملات را نمی توان به طور کامل کاهش داد و پس انداز گاهی اوقات حتی حاشیه ای نیز هست. علاوه بر این ، معاملات مرزی هنوز هم هزینه های قابل توجهی را شامل می شود ، صرف نظر از این که پول به طور مستقیم از طریق کارت اعتباری یا از طریق خدماتی مانند PayPal یا Skrill منتقل می شود.

خطر کلاهبرداری هنوز وجود دارد ، زیرا هر بار که مشتری کالاها را بصورت آنلاین خریداری می کند ، داده های شخصی وی مانند نام ، آدرس و اطلاعات مالی از طریق اینترنت منتقل می شود. بنابراین این اطلاعات بدون توجه به اینکه فقط در یک نقطه واحد (پی پال) یا در چند مورد ذخیره می شود ، مستعد سرقت هویت است.

قابلیت استفاده یا سهولت استفاده هنوز ضعف عمده ای است ، به خصوص در مورد افراد مسن که مایل به خرید آنلاین کالا هستند.

این نقص ها و ایده های دیگر منجر به رویکردی کاملاً جدید برای پرداخت الکترونیکی شده است: ارزهای رمزپایه.

2. 2 نمای کلی از cryptocurrency

از دیدگاه فنی ، cryptocurrency را می توان به عنوان "نوع ارز دیجیتالی که به رمزنگاری متکی است ، معمولاً در کنار یک طرح اثبات کار ، برای ایجاد و مدیریت ارز تعریف شود. یک شبکه غیرمتمرکز از گره های رایانه ای به همتا که در همگام سازی کار می کنند ، معاملات انتقال ارز مذکور را در شبکه ایجاد و تأیید می کند. »[39]. تعریف عملی تر توسط Ametrano [40] ارائه شده است ، با بیان اینکه رمزنگاری "می تواند فوراً و ایمن بین هر دو طرف منتقل شود ، با استفاده از زیرساخت های اینترنتی و امنیت رمزنگاری و بدون نیاز به شخص ثالث قابل اعتماد. ارزش آن توسط هیچ دولت یا سازمان واحد پشتیبانی نمی شود. "علاوه بر این ، Wiatr [41] این تعریف را ارائه می دهد که "یک رمزنگاری یک رسانه دیجیتال مدرن است. این یک سیستم پرداخت غیر متمرکز ، محدود و همتا به همسالان است. بیشتر ارزهای رمزنگاری شده برای معرفی واحدهای جدید ارز ایجاد می شوند که کل آن محدود است. همه ارزهای رمزنگاری برای کنترل ایجاد و انتقال پول از رمزنگاری استفاده می کنند. "به طور خلاصه موارد فوق ، ما اساساً Spenkelink [42] را دنبال می کنیم و چهار ویژگی اصلی ارزهای رمزنگاری را پیدا می کنیم. اول ، cryptocurrency از طریق یک شبکه غیرمتمرکز کار می کند ، به این معنی که عاری از هرگونه مقررات خارجی است. دوم ، این یک رویکرد قوی P2P دارد. این امر معامله مستقیم پول بین دو طرف را تضمین می کند ، صرف نظر از اینکه این B2B ، B2C یا C2C باشد. سوم ، از اینترنت عمومی استفاده می کند ، که سرعت ، کارآیی و تاب آوری را فراهم می کند. سرانجام ، Cryptocurrency از رمزنگاری کلید عمومی برای انجام معاملات پول در حد امکان استفاده می کند.

پس از معرفی بیت کوین به عنوان اولین ارز دیجیتال در سال 2009 ، تعداد ارزهای رمزپایه شروع به افزایش کرد و به سرعت به یک پدیده جهانی تبدیل شد [43 ، 44]. علاوه بر بیت کوین ، صدها گزینه دیگر وجود دارد که هر کدام دارای نقاط قوت مختلف هستند. به عنوان مثال ، Litecoin از رمزگذاری Scrypt استفاده می کند و ادعا می کند چهار بار سریعتر از بیت کوین معامله می کند و آن را به یک جایگزین مناسب برای برنامه های پر سرعت مانند تجارت مالی تبدیل می کند [20]. به اصطلاح Altcoins را می توان به عنوان "چنگال" از بیت کوین یا Litecoin در نظر گرفت ، زیرا آنها بر اساس همان نوع الگوریتم ها هستند. مثالها شامل Feathercoin ، Chinacoin و Dogecoin [39] است.

حتی اگر در تئوری بیت کوین ها قابل استخراج باشد ، یعنی توسط همه ایجاد شده است ، سیستم پشت بیت کوین ویژگی های خاصی را تضمین می کند که شرایط مهمی برای ارزهای معتبر (FIAT) است. اول ، کمبود: بیت کوین ها به 21 میلیون نفر محدود می شوند و تورم را پایین نگه می دارند [45]. دوم ، امنیت: بیت کوین با استفاده از کلیدهای دولتی و خصوصی بالاترین استانداردهای امنیتی را دنبال می کند [46]. بعد از اینکه شخص به عنوان ارائه دهنده بیت کوین ثبت نام کرد ، شماره شناسایی کیف پول دیجیتال (ID) دریافت می کند که در ملاء عام نشان داده می شود ، پس از انتقال شخص بیت کوین. تمام معاملات گذشته در blockchain ثبت شده است. سوم ، سادگی: انتقال بیت کوین آسان است ، نیاز به یک برنامه بیت کوین یا کیف پول بر روی دستگاه تلفن همراه و مقدار مورد نیاز بیت کوین ، که معمولاً از طریق مبادله بیت کوین یا دستگاه خودپرداز دریافت می شود. پاورقی 2 انتقال فقط چند دقیقه طول می کشد ، صرف نظر از فاصله جغرافیایی.

2. 3 ارزش افزوده و خطرات ارزهای رمزنگاری شده

بیشتر نویسندگان از این استدلال حمایت می کنند که بیت کوین آینده قابل توجهی دارد و برای شرکتهای کارت اعتباری تهدیدی بزرگتر خواهد شد [2 ، 47 ، 48] ، اما در حال حاضر تخمین زده می شود که این پتانسیل فقط به زمینه های خاص محدود شود [13 ، 49]. گرینبرگ [11] این واقعیت را تأکید می کند که بیت کوین احتمالاً روش جدید و انقلابی برای ریزگردانی ها است ، زیرا در صورت اعمال هزینه های کارت اعتباری برای چنین مبلغ کوچک ، این موارد به سختی سودآور هستند. Böhme و همکاران.[20] استدلال کنید که کمتر مطمئن می شود که آیا طراحی بیت کوین الزامات جایگزین پرداخت کارت اعتباری برای مصرف کننده روزمره را برآورده می کند ، به ویژه با توجه به استانداردهای امنیتی. علاوه بر این ، آنها این واقعیت را نشان می دهند که تعداد زیادی ارز مجازی رقیب وجود دارد ، به عنوان مثال Litecoin که تأیید پرداخت را تسریع می کند ، یا "NXT" که نیازهای محاسباتی را کاهش می دهد. برای تبدیل شدن به یک بخش اساسی از زندگی روزمره مشتری ، بیت کوین ابتدا باید به اعتماد کلی به پیشنهاد ارزش و پذیرش کاربر دست یابد.

Spenkelink [42] با نتیجه گیری که آینده ارزهای رمزنگاری به طور کلی بسیار نامشخص است ، چشم انداز گسترده تری را دنبال می کند و فقط می توان در مورد پیشرفت آن حدس زد. وی در ادامه ادعا می کند که بسیاری از سناریوهای مختلف استفاده و نیازهای ذینفعان مختلف غالب هستند ، که باعث می شود تخمین پذیرش انبوه بیت کوین حتی سخت تر شود. Descôteaux [50] این عقیده را دارد که برای توسعه آینده بیت کوین ، یک چارچوب قانونی و نظارتی مناسب برای غلبه بر خطرات و تهدیدات موجود در کاهش سرعت پذیرش رمزنگاری بسیار مهم است. این ادبیات همچنین در مورد اشکالاتی و مضرات بیت کوین ، مانند احتمال پولشویی [51-54] ، تجارت در کالاهای مختلف غیرقانونی [55 ، 56] ، تأمین مالی بالقوه تروریسم [51 ، 57] ، از دست دادن بیت کوین یا سرقت صحبت می کند. 21 ، 58] ، و فرار مالیاتی یا نوسانات عظیم [27 ، 43 ، 59]. این جنبه ها همچنین توسط شرکای مصاحبه ما ذکر شده است.

3 روش تحقیق

همانطور که در بالا توضیح داده شد ، فقط تحقیقات محدود در مورد مزایای بیت کوین ، معایب ، پتانسیل های مختل کننده و رانندگان فرزندخواندگی وجود دارد. بنابراین ، ما با پیروی از یک طرح تحقیقاتی کاملاً باز ، استقرایی و اکتشافی به تحقیق نزدیک شدیم [60 ، 61]. بر این اساس ، یک راهنمای مصاحبه بر اساس بررسی ادبیات طراحی شده است ، اما همچنین شامل سؤالات بسیار باز برای ایجاد انگیزه برای مصاحبه شوندگان برای ارائه ایده های خود ، افکار ، حکایات و استدلال های خود است. برای به دست آوردن بینش در مورد چگونگی دیدن و تجربه گروه های مختلف بیت کوین ، از این دستورالعمل برای انجام مصاحبه های نیمه ساختار یافته در ماه نوامبر و دسامبر 2014 استفاده شده است. برای به دست آوردن حداکثر تنوع و پوشش ، 13 مصاحبه با افراد از سه گروه مجزا به عنوان نمونه استفاده شد [62، 63]اینها مصرف کنندگان نهایی ، بازرگانان تجارت الکترونیکی و کارمندان مبادلات بیت کوین با سطح متفاوت تجربه با بیت کوین هستند (برای توضیحات نمونه به جدول 1 مراجعه کنید). انتخاب شرکای مصاحبه بر اساس یک استراتژی نمونه برداری هدفمند انجام شد [64]. این امر به گنجاندن طیف گسترده ای از جنبه های شواهد جمع آوری شده از آگاهان اطمینان می دهد [65 ، 66]. مصاحبه ها ضبط و متعاقباً رونویسی شدند [66]. آنها بین 34 تا 56 دقیقه به طول انجامید.

متن مصاحبه با استفاده از تکنیک کدگذاری باز [67] مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. معابر مربوطه مشخص شد و پس از آن از برنامه نویسی محوری برای پالایش دسته ها استفاده شد. تجزیه و تحلیل با جدیت برای تحقق الزامات مشترک برای تحقیقات کیفی انجام شد (به عنوان مثال ، [68-70]). فرایند تفسیر حاکمیت محور و مستند بود ("اعتبار رویه" ؛ [70]) علاوه بر این ، ما با مصاحبه با افراد با دیدگاه های مختلف در مورد و دانش در مورد پدیده (یعنی سه گروه کاربر مجزا) ، داده ها [70] را مثلث بندی کردیم. بنابراین ، نتایج را می توان فرض کرد که قابل اعتماد باشد [71].

4 تجزیه و تحلیل و نتایج

در حین تجزیه و تحلیل متن های مصاحبه به منظور یافتن پاسخ به سؤالات تحقیق ، تصمیم گرفتیم سازه های مستقر را سهولت استفاده و سودمندی درک شده از مدل پذیرش فناوری TAM [72 ، 73] و هنجار ذهنی جانشین آن ، TAM2 استفاده کنیم.، 75] ، همانطور که آنها به خوبی کار می کنند. یکی دیگر از پتانسیل های آینده ، از داده ها بیرون آمد. در جدول 2 یافته ها ، که در اطراف چهار ساختار تحقیقاتی و کدهای مورد سازماندهی شده اند ، خلاصه می شود. ما نقل قول های اصلی را درج کرده ایم ، که "زیبایی تحقیقات کیفی" است [76] و بیشتر از آن که عمیق ترین بینش در مورد این موضوع را ارائه ندهیم. در پاراگرافهای بعدی ، ما در مورد quintessence چگالش یافته های خود بحث می کنیم.

4. 1 سهولت استفاده شده

مصرف کنندگان کیف پول های موبایل و بیت کوین را به طور کلی دشوار می دانند ، بنابراین نیاز به برخی از آموزش ها دارد ، اگرچه یکی از مصاحبه شونده ها بیت کوین را آسان و خود توضیح می دانست. از آنجا که خرید ، فروش یا ارسال بیت کوین بسیار شبیه به استفاده از کیف پول Google است ، این امکان وجود دارد که بیشتر مصرف کنندگان هنگام استفاده از بیت کوین برای اولین بار با مشکلات فنی روبرو شوند. آنها موافقت كردند كه به ویژه نسل جوان باید با این حال موفق به اداره بیت کوین و نرم افزار/برنامه های مرتبط شود. این یافته ها مشابه نتایج Spenkelink است [42]. خطرات ذکر نشده است ، بلکه در عوض مصرف کنندگان روی راحتی ، به ویژه در فروشگاه های آفلاین (POS) متمرکز شده اند.

یکی از بازرگانان از روند اجرای در POS شکایت کرد و تأکید کرد که این یک فنی نیست ، بلکه یک چالش اجتماعی برای تغییر به بیت کوین است. اجرای در مغازه های آنلاین به سرعت و آسان و مشابه سایر گزینه های پرداخت مشاهده می شد. بیشتر نوسانات به عنوان تهدید اصلی دیده می شود و موافقت می کنند که راه حل های فعلی پرداخت تلفن همراه راحت ، اما ناامن است. شاید بیت کوین در اینجا بتواند درمانی باشد.

نمایندگان مبادلات بیت کوین بیت کوین را بهترین مورد استفاده برای کیف پول های تلفن همراه دانستند. حتی اگر آنها استفاده و اجرای را به آسانی قضاوت می کردند ، اما هنوز هم به اندازه کافی آسان نبودند. در حقیقت ، کل سیستم رمزنگاری در پشت بیت کوین بسیار پیچیده تلقی می شد که توسط کاربران و بازرگانان درک می شود ، و آنها را از امتحان کردن بیت کوین دلسرد می کرد. با این حال ، شرکت های خود و اکثر صرافی های دیگر در حال حاضر بر تأکید بر تأکید بر تنظیم آسان ، ادغام و استفاده از بیت کوین تمرکز دارند. این با بررسی در صفحات فرود Bitpay ، Cubits ، Coinbase و Safello تأیید شده است. پاورقی 3 در اینجا ، آموزش ها ، فیلم ها و سایر فعالیت های آموزش و بازاریابی به کاربران کمک می کند تا شروع کنند.

4. 2 سودمندی درک شده

برای مصرف کنندگان ، ناشناس بودن و امنیت بسیار بالا است. آنها از تقلب در کارت اعتباری و فناوری قدیمی مورد استفاده احساس تهدید می کنند و مصرف کنندگان امیدوارند که بیت کوین در اینجا درمانی باشد. با توجه به هزینه های بالای کارتهای اعتباری و به ویژه سیم کشی پول (هزینه هایی که در اینجا به عنوان گزاف مشاهده می شود) ، هزینه های پایین تر به عنوان استدلال اصلی برای استفاده از بیت کوین تلقی می شود. شخصیت فوری معاملات بیشتر مربوط به بازرگانان بود. واقعیت این است که پس از بیت کوین در POS نیز به طور گسترده ای در POS پذیرفته شود ، و امکان انجام حواله و همچنین استفاده از بیت کوین به عنوان وسیله نقلیه سرمایه گذاری بسیار مثبت است ، همه بسیار مثبت دیده می شوند. سرانجام ، بیت کوین به ویژه برای اقتصادهای نوظهور مناسب بود ، زیرا آنها با چالش های بسیار متفاوتی روبرو هستند (به عنوان مثال ، عدم دسترسی به خدمات بانکی سنتی).

بازرگانان دیدگاه کاملاً متفاوتی در مورد ناشناس بودن و کلاهبرداری داشتند: ناشناس بودن فقط برای گروه های هدف ویژه ، به عنوان مثال ، در قمار آنلاین یا تجارت جنسی ، نه برای مشتری های اصلی ، بسیار مهم بود ، بنابراین برعکس پاگلی را بیان می کرد [57]. امنیت بیت کوین نیز لزوماً بالاتر از کارتهای اعتباری نبوده است ، زیرا حساب های بیت کوین نیز می توانند هک شوند ، که قبلاً اتفاق افتاده است. هزینه های پایین معاملات مهمترین استدلال برای بازرگانان ، همچنین در مورد ریزگردها بود. پرداخت سفارشات بلافاصله در حساب های آنها نیز بسیار سودمند تلقی می شد ، زیرا آنها به خوبی می دانند که زمان پول است.

کارمندان مبادله بیت کوین در مورد سودمندی بیت کوین در مورد حذف کلاهبرداری اطمینان بیشتری دارند. همه کارشناسان معتقدند که امنیت در آینده نزدیک به یک مشکل فزاینده تبدیل خواهد شد ، به همین دلیل راه حل های پرداخت امن تر ضروری است و این یک مزیت بزرگ بیت کوین است. از نظر ناشناس ماندن ، ضرورت یافتن راه هایی برای خلاص شدن از شر هزینه های معامله و تأثیر سودمند معاملات فوری ، متخصصان به شدت با بازرگانان موافقت کردند. از نظر دسترسی جهانی و مرزی ، مدیران از سرعت و سادگی خالص به عنوان استدلال های اقناعی به نفع بیت کوین نقل کردند. در حالی که یکی از مصاحبه شونده ها SEPA را شکست داد ، دیگری اتحادیه وسترن را به عنوان کار ، اما با هزینه های بسیار بالا ذکر کرد. بیت کوین به عنوان سرمایه گذاری به عنوان ایده آل تلقی می شد ، زیرا هیچ مشارکت دولتی یا شرکت وجود ندارد. این در تقابل شدید با یافته های باک و البک [27] و گارسیا و همکاران است.[77] ، که بیت کوین را بسیار سوداگرانه می داند که توسط یک سرمایه گذار غیر حرفه ای مورد استفاده قرار می گیرد. سرانجام ، اقتصادهای نوظهور به عنوان یک بازار هدف مناسب ذکر شد ، زیرا مغازه های آنلاین اغلب می توانند به مکان های از راه دور ارسال شوند ، اما به دلیل محدودیت بازار سرمایه نمی توانند از آنجا وجوه دریافت کنند.

4. 3 هنجار ذهنی

از نظر نوآوری و فناوری ، مصرف کنندگان رتبه بندی بیت کوین را بسیار خلاقانه ارزیابی کردند و به جذابیت کیف پول های موبایل کمک می کند. از نظر تأثیر همسالان ، مصاحبه شوندگان تاکنون با روند (بیت کوین) ناآشنا هستند که به توصیه یک دوست ، آنها را امتحان می کنند. دو مصرف کننده انکار کردند که آنها به روندهای فعلی یا مسائل مربوط به شیوه زندگی ارتباطی دارند ، یعنی بیت کوین در اینجا هیچ نقشی ایفا نمی کند.

بازرگانان بر اهمیت عظیمی از نوآوری برای تجارت خود متمرکز شدند و این دسته را به تعیین کننده ترین عامل برای ارائه پرداخت بیت کوین تبدیل کردند. با این حال ، فشار رقابتی خود در حال حاضر هنوز هم قابل کنترل است ، با یک بازرگان تأیید می کند که آنها به آن نگاه می کنند ، اما احتمالاً 1-2 سال دیگر آن را معرفی نمی کنند. یکی از بازرگانان ادعا می کند که بیت کوین یک مزیت رقابتی است. از نظر روندها ، یکی از بازرگانان خاطرنشان کرد که این یک چیز جالب است ، به خصوص برای افراد اولیه/تکنیک ها ، اما هیچ تاثیری در درآمد یا سود ، یعنی خط پایین ندارد. این بیانیه اساساً تحقیقات Kostakis و Giotitsas را تأیید می کند [78]. بازرگان همچنین ادعا می کند که این یک ابزار بازاریابی است ، چیزی برای ایجاد علاقه و ایستادگی از جمعیت.

به عنوان آخرین گروه، مدیران صرافی بیت‌کوین همچنین بر نوآوری‌های فناوری فین به‌عنوان محرک کلیدی برای رقابت تأکید می‌کنند، پاورقی 4 که بیت‌کوین را به بخش مهمی از آن تبدیل می‌کند. از دیدگاه آنها، بازرگانان باید خود را آماده کنند، زیرا فشارهای رقابتی برای ارائه آن به عنوان یک راه حل پرداخت به زودی افزایش می یابد که از طریق افزایش دهان به دهان بین کاربران ایجاد می شود. اینکه آیا بیت‌کوین را می‌توان یک «روند جالب» در نظر گرفت، دو نظر متفاوت وجود دارد: یکی از مدیران این موضوع را تأیید می‌کند و اصرار دارد که بیت‌کوین می‌تواند به یک محصول سبک زندگی تبدیل شود، اما دیگری به ما یادآوری می‌کند که وقتی صحبت از مسائل پولی به میان می‌آید، مردم بسیار محافظه‌کارتر هستند. در مقایسه با سایر زمینه های زندگی

4. 4 پتانسیل آینده

نظر کلی مشتریان در مورد بیت کوین بسیار مثبت است. آنها آن را بسیار امیدوار کننده می دانند. با این وجود، کارت های اعتباری، پی پال و برخی خدمات پرداخت دیگر همچنان محبوب ترین روش پرداخت آنلاین هستند و تا مدتی در آینده نیز خواهند بود. مشتریان از مزایای ارائه شده توسط بیت کوین و روش های پرداخت جایگزین به طور کلی آگاه هستند، اما سطح مشخصی از تلاش را از طریق ثبت نام و تلاش دست و پاگیر تجربه می کنند. مشکلات مربوط به کارت های اعتباری، به عنوان مثال، تایپ دستی شماره کارت و کد امنیتی، به نظر می رسد تا زمانی که راه حل های بهتری ایجاد شود و شفافیت بیشتری در مورد اینکه کدام مغازه ها واقعا بیت کوین را می پذیرند، تحمل می شود.

بازرگانان به شدت از ارز دیجیتال حمایت می کنند. صرف نظر از همه استدلال‌ها و محدودیت‌هایی که در بالا مورد بحث قرار گرفت، از منظر تجاری، به نظر می‌رسد بیت کوین علاقه زیادی را برانگیخته و به عنوان آینده در نظر گرفته می‌شود (بنابراین مطابق با ون آلستاین [33]). از این رو، دو نفر از چهار مصاحبه شونده بیت کوین را پذیرفته اند. با این وجود، تقاضای فعلی مشتری بسیار کم است، بنابراین بیت کوین هنوز یک محصول خاص است و توسعه آن به زمان نیاز دارد.

همانطور که انتظار می رفت، مدیران صرافی های بیت کوین دیدگاه بسیار خوش بینانه و مثبتی نسبت به پتانسیل بیت کوین دارند. با این حال، فقدان راه حل های ذخیره سازی و استفاده ایمن مانع نفوذ بازار می شود. یک ابتکار گسترده برای فشار بیت کوین مورد استقبال قرار می گیرد و نوع و میزان مقررات برای نفوذ آن در بازار تعیین کننده خواهد بود.

اهمیت بالای آموزش مردم و کسب و کارها در مورد هدف و عملکرد واقعی بیت کوین را می توان به عنوان عامل اتحاد همه گروه ها در نظر گرفت (همراستا با Papilloud و Haesler [79]). همه مصاحبه شوندگان همچنین موافق بودند که زمان واقعی پذیرش گسترده به هیچ وجه قابل قضاوت نیست.

جالب توجه است، مصاحبه‌شوندگان از همه گروه‌ها همچنین از بلاک چین به عنوان یک ایده و فناوری یاد کردند که می‌تواند پتانسیل گسترده و مخربی در خارج از حوزه پرداخت داشته باشد. برنامه‌های متنوعی مانند کنترل نسخه سند، اثبات شمارش آرای یک فرد یا شناسایی واضح برای دولت الکترونیک و راه‌حل‌های داده باز مورد بررسی قرار گرفت.

5 نتیجه گیری

5. 1 مشارکت

با این مقاله، ما به پاسخگویی به چندین سوال تحقیقاتی مربوط به مزایا و معایب نسبی بیت کوین، محرک ها و موانع پذیرش، و پتانسیل های آینده درک شده از دیدگاه کاربر و حرفه ای کمک کرده ایم.

اول ، سهولت درک شده در بین ذینفعان هنوز هم بسیار پایین تلقی می شود. مسائل مربوط به قابلیت استفاده کیف پول های تلفن همراه ، اجرای ، ذخیره سازی و انتقال و همچنین ارائه آموزش کاربر هنوز به طور رضایت بخش حل نشده است. خطرات مانند نوسانات ، امنیت و دسترسی همچنان باقی مانده است. با این حال ، افرادی که از آن استفاده می کنند ، سطح بالای آن را تأیید می کنند. در کل ، برخی از تکالیف باید در اینجا انجام شود.

دوم ، سودمندی درک شده برای بخش اصلی تأیید شده است ، البته هنوز برای اکثر خریداران آنلاین نیست. هزینه های پایین معاملات برای همه افراد مصاحبه شده محوری و مهم است. تأثیر کمتری به ناشناس بودن کمی بالاتر و خطر کمتری از کلاهبرداری و همچنین ادعای سریعتر پرداخت برای بازرگانان داده می شود. دسترسی و پذیرش بالقوه بین المللی نیز قانع کننده بود. بیت کوین به عنوان یک کلاس سرمایه گذاری جدید بحث برانگیز است ، اما ارزش افزوده بالا برای کشورهای کمتر توسعه یافته نیست.

سوم ، هنجار ذهنی تا حدودی تقسیم شده است. استفاده از بیت کوین در نوآوری و ایجاد مزیت رقابتی برای همه گروه هایی با اهمیت بالا است. همسالان ، واقعیت داشتن مرسوم ، مد روز یا نه ، و همچنین مسائل مربوط به شیوه زندگی تأثیر کمتری در هنجار ذهنی استفاده از بیت کوین دارد.

چهارم ، پتانسیل آینده با مقایسه آن با گزینه های دیگر مورد سؤال قرار گرفت. همه آنها مهم به نظر می رسند ، اما با مدرک کاهش دهنده. نفوذ فعلی بازار بسیار پایین است و بیت کوین را به عنوان یک پدیده طاقچه می شناسد. پتانسیل آینده ذهنی کاملاً برعکس است ، با این که همه گروه ها باعث افزایش نفوذ و در نهایت تبدیل شدن به "یک چیز بزرگ" می شوند. با این حال ، زمان واقعی این افزایش توسط کسی پاسخ داده نشده است.

پنجم ، این تحقیق شواهدی را پیدا کرده است که نشان می دهد بیت کوین به دلیل روش کاملاً جدید برای کار بدون یک موسسه مرکزی که بر آن نظارت دارد ، قرار است به یک بازیگر جدید جدی در بازار پرداخت آنلاین تبدیل شود. با این حال ، جامعه و مشاغل هنوز از آغوش بیت کوین در زندگی روزمره خود دور نیستند و آموزش مردم را در مورد مزایای بیت کوین و استفاده از آنها ضروری می کنند. اما به نظر می رسد که شرایط بیت کوین با پرداختن به صنایع خاص و بعداً متقاعد کردن توده ها ، کاملاً پذیرفته و مورد اعتماد قرار می گیرد. یک قدم در این جهت ممکن است در جدیدترین مایکروسافت غول فنی که بیت کوین را برای برنامه ها ، مجوزهای ویندوز ، ویندوز فون و Xbox در دسامبر 2014 پذیرفته است ، مشاهده شود. پاورقی 5 از این رو ، باید سیاست گذاران و بازرگانان تهیه شود.

سرانجام ، مصاحبه ها زمینه های اضافی استفاده از طرح blockchain را به سطح منتقل کردند. امکان صدور شناسه های منحصر به فرد برای چیزها و افراد به طور یکسان فرصت های عظیمی را در آینده باز می کند.

از دیدگاه نظری ، ما به گسترش بدنه دانش در مورد پذیرش ، دیدگاه ها ، نظرات و احساسات در مورد ارزهای رمزنگاری شده کمک می کنیم - یک پدیده اجتماعی بسیار جدید. علاوه بر این ، مغازه های آنلاین ، سیاست گذاران و تنظیم کننده ها باید نگران باشند که بیت کوین در واقع فقط یک ایده دیوانه وار از برخی از nerds IT نیست ، بلکه یک تغییر دهنده بازی ممکن برای آینده است. آنها باید برای رسیدگی به آن اقدامات کافی انجام دهند.

5. 2 محدودیت ها و تحقیقات آینده

مقاله ما از برخی محدودیت ها رنج می برد. اول ، فقط با 13 نفر مصاحبه شد که باعث می شود کلیات عمومی مانند تحقیقات القایی و کیفی بیشتر باشد. بر اساس این یافته های مصاحبه ، به عنوان یک پیگیری ، فرضیه ها می توانند تدوین شوند که سپس در یک بررسی کمی در مقیاس بزرگ در یک تحقیق قیاسی مورد آزمایش قرار می گیرند. این نتایج نظرسنجی باعث می شود که کلیات عمومی امکان پذیر باشد. دوم ، ممکن است تعصب وجود داشته باشد که تقریباً یک سوم مصاحبه شوندگان برای مبادلات بیت کوین کار می کنند و از این رو علاقه ای به دیدن ارزهای رمزنگاری شده بسیار مثبت دارند. با این حال ، نوآوری های بسیار جدید و بالقوه مختل کننده خواستار صدای متخصصان هستند ، که می توانند در کل دامنه هدف تحقیق قضاوت کنند [65].

به طور کلی ، این مقاله اولین بنیادی را برای ایجاد راه های تحقیقاتی آینده ارائه می دهد. مقایسه تحولات در نقاط مختلف جهان می تواند اختلافات را به دلیل افزایش ریسک (به عنوان مثال ، در آلمان بسیار زیاد) ، روش های پرداخت (به عنوان مثال ، استفاده گسترده از کارت اعتباری در ایالات متحده) یا در دسترس بودن فنی (به عنوان مثال ، فقدان بانکداری سنتی ، از بین ببرد. زیرساخت در کشورهای در حال توسعه). سرانجام ، از جمله نظرات افراد مقامات نظارتی و اداری می تواند در گرفتن تصویر کامل از ارزهای رمزپایه کمک کند. و در آخر اینکه ، تمرکز بیشتر بر جنبه های عدم پرداخت فناوری blockchain برای انقلابی در جامعه در آینده ممکن است افزودنی های بزرگی به بدن دانش در علوم اجتماعی داشته باشد.

اینها فقط چند ایده است که به تلاش گسترده تحقیقاتی کمک می کند که هنوز هم برای درک کامل ماهیت ظهور و احتمالاً مختل کننده ارزهای رمزپایه مورد نیاز است ، و دیدن اینکه آیا blockchain همچنین می تواند بر اساس سیستم عامل های باز و داده های باز به جامعه عادلانه تری کمک کندبا دسترسی برای همه